Termo de Garantia para produto Riazór Office

A Riazór Office assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos pelo período de 01 ano, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

A Riazór Office limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados a seguir e mediante exame realizado por profissionais da  Riazór Office constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Riazór Office poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

  • A apresentação de respectivo documento fiscal  de venda;
  • A realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria é realizada na loja Riazór Office.

A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças sujeitas a desgaste natural, ficará restrita  ao prazo legal de 90 dias.


Situações não cobertas por esta Garantia

Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

  • Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados pela Riazór Office.
  • Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Riazór Office para cada produto. Defeitos ou desgaste causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para este fim
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc.;
  • Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Riazór Office;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia.

Observações complementares

Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional.

A Riazór Office reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.